DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones y reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido . Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho, aceptaremos con gusto la devolución de la mercancía sin daños, siempre que se devuelva dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de envío original. Por favor, especifique el motivo de la devolución en la factura original y adjúntela al artículo devuelto.

Para recibir un reembolso completo, el artículo debe estar nuevo, sin usar, sin daños y empaquetado con cuidado. Si el artículo devuelto no está en buen estado, no autorizaremos su devolución ni cambio. No reembolsamos los gastos de envío a menos que se haya producido un error de procesamiento por nuestra parte.

Daños y problemas

Si recibió un artículo defectuoso, notifíquenoslo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del artículo para poder cambiarlo. La devolución del artículo defectuoso debe tener matasellos con fecha dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción. Si no nos notifica con prontitud, es posible que no autoricemos el cambio.

En caso de error, nos haremos cargo del envío de devolución, sujeto a nuestra autorización por escrito. Para cualquier otro motivo de devolución, puede utilizar la empresa de transporte de su elección, asumiendo el coste, o solicitar una etiqueta de envío de devolución para que se le deduzca el coste del envío de su reembolso. El coste del envío de devolución variará según la empresa de transporte y el tamaño del paquete a devolver.

Si es posible, empaque su(s) artículo(s) en la caja de envío original y devuélvanoslo mediante el servicio de entrega que prefiera. Incluya una copia de la factura original. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o dañados. Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado su devolución.

Envíe un correo electrónico a studio@laruearts.com para recibir instrucciones sobre dónde enviar los artículos que desea devolver.

Si rechaza la entrega por cualquier motivo y nos devuelven el pedido, el coste del envío de devolución se deducirá de cualquier reembolso que le corresponda. Además, tras rechazar la entrega, si desea que le reenviemos el pedido, usted será responsable del pago del envío de devolución y del coste del reenvío.

Excepciones / artículos no retornables
Productos personalizados (como artículos personalizados). Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en studio@laruearts.com .